E se eu esquecer o meu e-mail do login?
Caso você perca o acesso ao e-mail usado para entrar na sua conta Passimpay ou ao seu 2FA, ou se a sua conta tiver sido comprometida, nós podemos ajudar na recuperação da conta. Para iniciar o processo de recuperação, siga as etapas abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Seu login Passimpay e o endereço de e-mail cadastrado.
- Fotos dos documentos usados durante a verificação KYC, colocados sobre uma folha branca junto com a data atual e o seu nome de usuário Passimpay.
- As últimas cinco transações de entrada e saída.
- O endereço IP que você utiliza com mais frequência para acessar a conta.
- Qualquer informação adicional que você puder fornecer.
Você receberá uma decisão sobre a restauração da sua conta, ou um pedido de informações adicionais, dentro de 24 horas.