¿Qué debo hacer si mi cliente deposita fondos accidentalmente en la red equivocada?
Si tu cliente, por ejemplo, quería depositar el token ERC20 pero envió fondos en BEP20, los fondos se abonarán en el saldo del comerciante en la divisa de la transacción, es decir, BEP20. Esto funciona con todos los tokens, independientemente de la moneda.
Si tu usuario contacta con tu soporte con el problema de que los fondos no se acreditan en su cuenta después de depositar en una determinada red, entonces necesitas:
- Acceder a tu cuenta PassimPay.
- Pedir a tu cliente que proporcione la dirección del wallet desde el que se enviaron los fondos.
- Vaya a la sección Historial.
- Buscar la transacción entrante correspondiente.
- Acreditarla al saldo del usuario en tu proyecto.
También, a tu discreción, en caso de error de un usuario, puedes acreditar la cantidad necesaria de fondos en la red requerida desde tu cuenta de comerciante a su saldo en el proyecto.