¿Qué hago si pierdo mi dirección de correo electrónico de acceso?
En caso de que pierda el acceso al correo electrónico utilizado para iniciar sesión en su cuenta de Passimpay o a su 2FA, o si su cuenta ha sido comprometida, podemos ayudarle con la recuperación de la cuenta. Para iniciar el proceso de recuperación, siga los pasos a continuación:
Envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Su nombre de usuario de Passimpay y la dirección de correo electrónico registrada.
- Fotos de los documentos utilizados durante su verificación KYC, colocados sobre una hoja blanca junto con la fecha actual y su nombre de usuario de Passimpay.
- Las últimas cinco transacciones entrantes y salientes.
- La dirección IP que utiliza con más frecuencia para iniciar sesión.
- Cualquier información adicional que pueda proporcionar.
Recibirá una decisión sobre la restauración de su cuenta, o una solicitud de información adicional, dentro de las 24 horas.