Caso de estudio: Integración del criptoprocesamiento de PassimPay en la plataforma Octella

Nos encanta celebrar el éxito de nuestros clientes, ya que sus logros nos motivan a mejorar aún más nuestros productos. Cada asociación es una historia de crecimiento, y hoy estamos emocionados de compartir el recorrido de Octella.

Sobre Octella y PassimPay

Octella ofrece una solución personalizada de centro de contacto omnicanal, lo que permite a las empresas comunicarse con sus clientes en cualquier momento y lugar, y capacita a los equipos para gestionar los flujos de comunicación en una sola plataforma.

El pasarela de pagos cripto PassimPay ofrece servicios y soluciones fiables de procesamiento de criptomonedas para empresas. Nuestra misión es ayudar a las compañías a optimizar sus operaciones financieras proporcionando servicios de criptoprocesamiento fluidos que mejoran la eficiencia y la seguridad.

En este caso de estudio, analizamos cómo las soluciones adecuadas pueden transformar las operaciones comerciales y crear una experiencia de cliente más fluida.

El desafío: Ineficiencias en el procesamiento de pagos cripto

Antes de implementar la solución de PassimPay, Octella enfrentaba varios problemas con las transacciones en criptomonedas. Los pagos requerían procesamiento manual, lo que generaba retrasos e ineficiencias. La seguridad también era una preocupación, ya que no había mecanismos integrados de AML (prevención de lavado de dinero) para filtrar transacciones potencialmente de alto riesgo. Además, la empresa carecía de un proceso ágil para convertir criptomonedas en dinero fiduciario, lo que complicaba y alargaba las operaciones financieras.

Al reconocer la necesidad de una solución de pago más eficiente y segura, Octella comenzó a explorar proveedores de criptoprocesamiento para abordar estos desafíos.

Por qué Octella eligió PassimPay

Octella analizó varios proveedores de criptoprocesamiento antes de conocer a PassimPay e incluso inició la integración con otro proveedor. Sin embargo, el proceso de incorporación del competidor se retrasó y estuvo acompañado de varios obstáculos.

«Con la otra empresa, sentía que me estaba forzando a trabajar con ellos. Fue muy difícil comunicarse. Estamos contentos de poder contactar tan fácilmente con los gerentes de PassimPay y obtener todos los detalles necesarios», admite Rolands Smilga, director general de Octella.

La colaboración con PassimPay comenzó en la conferencia IFA en Dubái, donde representantes de ambas compañías se reunieron y discutieron los desafíos que enfrentaba Octella. La capacidad de mantener una comunicación directa y proactiva con el equipo de PassimPay desempeñó un papel decisivo en la elección de Octella.

«Un cliente siempre debe sentirse como una prioridad. Debe tener la confianza de que está trabajando con una empresa que valora su negocio y le brinda el apoyo necesario en cada etapa», explica Egor Frolov, jefe de ventas de PassimPay.

El proceso de integración y resultados clave

Octella no solo valoró la responsabilidad y el soporte de alta calidad de PassimPay. El enfoque principal se centró en que la integración fuera lo más fluida y beneficiosa posible para el cliente. Octella necesitaba una solución que no solo fuera funcional, sino también eficiente y fácil de usar.

Pronto quedó claro que el producto de PassimPay podía proporcionar todo lo que la empresa necesitaba.

El director general de Octella admite que, tras integrar el criptoprocesamiento, las operaciones internas se volvieron mucho más sencillas. Actualmente, el 100% de las transacciones en criptomonedas se procesan de forma casi instantánea y automática, sin intervención manual. Esto ayudó a Octella a ahorrar costos y tiempo significativos en el procesamiento.

Los clientes de Octella también afirman estar satisfechos con la comodidad de los pagos, ya que ahora son más rápidos y fluidos. A su vez, la empresa confía en que las transacciones se realizan de manera segura gracias a un estricto sistema de verificación AML.

«Antes perdíamos mucho tiempo añadiendo pagos manualmente. Ahora todo se procesa automáticamente, y los clientes pueden pagar por los servicios en criptomonedas de forma segura. ¡Esto nos permitió enfocarnos en el desarrollo del negocio en lugar de en la rutina!» — compartió el director de Octella.

Mirando hacia el futuro

Por ahora, Octella está completamente satisfecha con su trabajo con PassimPay. Todo transcurrió sin problemas, sin ninguna dificultad técnica, y nuestro equipo espera con ansias una cooperación futura fructífera y un crecimiento conjunto.

Esta historia de éxito nos dejó aún más claro que vamos por el camino correcto y que los clientes están muy satisfechos después de probar nuestro criptoprocesamiento.

En una industria donde las transacciones financieras requieren altos niveles de confianza y seguridad, trabajar con un socio receptivo y centrado en el cliente es esencial. La experiencia de Octella demuestra el valor de priorizar tanto la tecnología como la calidad del servicio.