Как Octella охватила клиентов из 50+ стран с помощью криптоплатежей через PassimPay

Последнее обновление: сентябрь 2026 | Время чтения: 5 минут | Автор: PassimPay

Octella — омниканальная облачная платформа для контакт-центров со штаб-квартирой в Риге, основанная в 2023 году. Ее программное обеспечение объединяет PBX, автодозвон, чаты, социальные сети, SMS и email, а также интеграции с CRM. Платформой пользуются более 300 B2B-клиентов, преимущественно в Европе и Азии. Компания работает с финтехом, contact center as a service и другими клиентскими вертикалями, где традиционные банковские и платежные инструменты могут создавать дополнительные сложности.

До начала работы с PassimPay в феврале 2024 года Octella ранее не принимала криптоплатежи. С тех пор этот способ оплаты вырос из первой интеграции в полноценный платежный канал, которым пользуются клиенты более чем из 50 стран.

Ключевые результаты

• 7 500+ транзакций проведено через PassimPay с момента запуска интеграции.

• Минимум 45% роста год к году показали криптоплатежи.

• 50+ стран представлены среди клиентов Octella, оплачивающих услуги в криптовалюте.

• 10–15% клиентов Octella используют возможность оплаты в криптовалюте.

Задача: трансграничные платежи за пределами ЕС

До PassimPay Octella не пользовалась услугами криптопроцессинга. Компания начала рассматривать криптовалюту как способ оплаты из-за того, что некоторые клиенты за пределами Европейского союза сталкивались с высокими комиссиями и долгими сроками международных переводов.

Для таких клиентов комиссия за перевод могла достигать $50, а сам платеж занимал до пяти рабочих дней. Для B2B-компании с международной клиентской базой это создавало дополнительные сложности, особенно на рынках, где традиционные способы оплаты могли быть медленнее, дороже или менее доступны.

К моменту знакомства с PassimPay команда Octella уже проходила онбординг в другой компании. Однако ни один криптопроцессинговый сервис до этого так и не был запущен, поэтому PassimPay стал первым провайдером, через которого Octella начала принимать криптоплатежи.

Почему Octella выбрала PassimPay

Решение было связано не столько с какой-либо уникальной технической функцией, сколько с качеством коммуникации.

По опыту Octella, на уровне продукта предложения многих криптопроцессинговых компаний могут выглядеть схоже. Реальная разница становится заметнее в процессе онбординга, когда компании нужны быстрые ответы, практическая помощь и команда, которая понимает, как новый платежный процесс должен встроиться в существующие бизнес-процессы.

После первой встречи в Дубае команды провели несколько созвонов, на которых подробно обсудили продукт, коммерческие условия и процесс интеграции. В итоге Octella выбрала PassimPay благодаря оперативности команды и ее вовлеченности на всех этапах обсуждения.

«Мы выбрали PassimPay довольно неожиданно, когда уже проходили онбординг у другого провайдера. Разница в подходе оказалась огромной: если с предыдущим сервисом коммуникация давалась сложно, то команда PassimPay с первого дня показала себя как настоящий бизнес-партнер. Коллеги оперативно провели несколько подробных созвонов, разобрали наши процессы и помогли запустить интеграцию в течение ~2-ух недель. Мы пользуемся сервисом уже больше двух лет, и за это время техническая часть показала себя полностью надежной, а качество клиентского сервиса продолжает стабильно расти».
— Команда Octella

Интеграция

Интеграционный чат Octella с PassimPay был создан 15 февраля 2024 года — эту дату можно считать отправной точкой проекта.

За внедрение отвечала техническая команда Octella под руководством ведущего разработчика. Основная задача состояла в том, чтобы дать клиентам Octella дополнительный способ оплачивать услуги компании с помощью криптовалюты.

Интеграция поддерживает 11 комбинаций криптовалют и сетей для Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Tron (TRX), Solana (SOL) и Binance Coin (BNB).

Результаты: 7 500+ транзакций и клиенты из 50+ стран

С февраля 2024 года клиенты Octella провели через PassimPay более 7 500 транзакций. Активность криптоплатежей выросла минимум на 45% год к году, а этим способом оплаты воспользовались клиенты более чем из 50 стран.

Сейчас криптоплатежи используют около 10–15% клиентов Octella. Для компании, которая до интеграции вообще не принимала криптовалюту, это показывает, что новый способ оплаты превратился в регулярно используемый платежный инструмент, а не остался ограниченным экспериментом.

Основная часть транзакций приходится на стейблкоины. Если объединить данные без учета сетей, на Tether (USDT) приходится 72,05% платежей, за ним следуют Bitcoin (BTC) с долей 13,86% и USD Coin (USDC) с 8,70%.

Если учитывать конкретные сети, самым популярным вариантом остается USDT TRC20 — на него приходится 48,24% всех платежей. Еще 23,31% приходится на USDT ERC20. Вместе эти два варианта использования USDT составляют 71,55% всех транзакций.

Структура транзакций также показывает, какую роль стейблкоины играют именно в платежном потоке Octella. Большая часть криптоплатежей уже приходится на активы, привязанные к доллару США, при этом клиенты сохраняют возможность использовать несколько крупнейших криптовалют и сетей.

Как клиенты Octella используют криптоплатежи

Клиенты Octella используют криптовалюту для оплаты услуг платформы для контакт-центров. Самый заметный измеримый результат — международная география: этим способом оплаты уже воспользовались клиенты более чем из 50 стран.

Данные также показывают, что криптовалюта не используется только как запасной вариант оплаты. При доле в 10–15% клиентов и росте активности криптоплатежей минимум на 45% год к году этот способ оплаты уже занимает заметное место в платежной инфраструктуре компании.

Что другие B2B-компании могут взять из опыта Octella

Опыт Octella показывает два практических момента, которые стоит учитывать компаниям, рассматривающим прием криптоплатежей.

Во-первых, спрос на новый способ оплаты стоит оценивать через реальные сложности трансграничных платежей. В случае Octella некоторые клиенты за пределами ЕС платили до $50 комиссии и ждали перевод до пяти рабочих дней. Это давало компании конкретную причину добавить еще один вариант оплаты.

Во-вторых, выбор провайдера сводится не только к сравнению технических характеристик. Если основные функции у нескольких сервисов схожи, качество онбординга, скорость ответов и готовность команды разбирать вопросы по интеграции могут напрямую влиять на то, насколько быстро компания запустит новый платежный канал и насколько удобно будет работать с ним дальше.

Конкретные планы Octella по дальнейшему развитию криптоплатежей пока не раскрываются.